Maria Tammesalu blogi

Personalitöötajad seisavad igapäevaselt töötajate heaolu eest. Nad on ühtaegu tundlikud ja ratsionaalsed, püüavad vajadusel hoida kontrolli all pulbitsevaid emotsioone, olles ühtaegu nii kuulajad, nõuandjad, lepitajad kui vahemehed. Milliseid teadmisi supervisioonivaldkonnast nendes nõudlikes rollides rakendada, et oma ülesannetega veelgi paremini toime tulla? 1.        Süvenda kuulamise oskust. Superviisori esimene tööriist on sügav kuulamine. Kui enamasti on sinu kuulamine personalitöötajana suunatud töötaja aitamisele, ehk otsid tema jutust neid aspekte, milles saaksid talle reaalset abi osutada, või muude probleemkohtade tuvastamisele, siis proovi aitamise soov ja info ammutamise soov korraks kõrvale jätta ja olla töötaja jaoks selles hetkes kohal lihtsalt ärakuulajana. Märka, kas midagi muutub, kui jätad enda agenda kõrvale ja keskendud huvitatud kuulamisele. Loe Äripäeva raamatut „Kuulamise kunst“ Michael P. Nicholsi ja Martha B. Strausi sulest ja ...

Kuulamine on personalitöös justkui väga elementaarne tegevus. Personalitöötajad on reeglina ka loomu poolest keskmisest paremad kuulajad ja keskmisest kõrgema empaatiaga. Nii on neil juba tänu isiksuseomadustele suurem võimekus kuulata nii, et nad vestluspartnerit mõistavad ja ka rääkija tunneb end mõistetuna. Kuulamisoskust saab aga teadlikult veelgi süvendada. See võimaldab personalitöötajal olla oma kolleegidele veelgi kasulikum. Töötaja saab leevendada vajadust endale olulistel teemadel rääkida ning olla ärakuulatud. Tõhusam kuulamine töökohal parandab koostööd, usaldust, sisekliimat, võib aidata vältida konflikte, vääritimõistmisi ja toetab töötajate tööalast õnnestumist.  1. Aitamise asemel ärakuulamine. Kui personalitöötajana on sinu kuulamine enamasti suunatud töötaja aitamisele (otsid tema jutust neid aspekte, milles saaksid talle reaalset abi osutada, või probleeme tuvastada), siis proovi aitamise ja info ammutamise soov korraks kõrvale jätta ja olla töötaja jaoks sell...